Article 1. Généralités

Les termes assortis d’une majuscule renvoient aux définitions suivantes :
L’Entreprise : Alchimie Group Ltd, immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16182940, siège social : 128, City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM.
Service : Toutes prestations disponibles à la commande, incluant les formations en ligne et les coachings.
Commande : Toute souscription à un Service effectuée par un élève.
Élève : Toute personne physique ou morale souscrivant un Service.
Identifiants : Nom d’utilisateur et mot de passe fournis à l’élève pour accéder aux contenus.
Ces Conditions Générales s'appliquent sans restriction ni réserve à tous les services rendus par Alchimie Group Ltd. Elles valent acceptation pleine et entière par l’élève.

Article 2. Prestations et champ d’application

Alchimie Group Ltd propose des formations professionnelles en ligne accompagnées de supports pédagogiques, coachings individuels ou en groupe. Les prestations visent à développer les compétences entrepreneuriales et personnelles des élèves.
Les Services incluent notamment :
Accès à des modules de formation pédagogiques, comprenant des vidéos et des guides.
Participation à des coachings individuels ou en groupe.
Soutien au travers de groupes d’échange et d’entraide entre élèves.

Article 3. Commande Toute Commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement validé. Un email sera envoyé à l’élève contenant :

La confirmation de la Commande.
Les Identifiants pour accéder aux contenus.
La facture associée.
L’élève doit fournir des informations exactes lors de la Commande. Toute erreur pourrait entraîner des retards ou des frais supplémentaires. En cas de difficulté, contactez le support : contact@kemilleikhadriouene.com.

Article 4. Conditions tarifaires et paiement Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les paiements en plusieurs fois peuvent être acceptés de manière exceptionnelle, sous réserve d’un accord préalable. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Tout retard de paiement entraînera une pénalité de 30 euros par jour de retard, calculée à compter de la date d’échéance.

Article 5. Livraison des Services Les accès peuvent être délivrés sous 24 à 48 heures en cas de traitement manuel ou de problème technique.

Article 6. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation, l’élève dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de Commande pour exercer son droit de rétractation, à condition qu’il n’ait pas accédé aux contenus ou téléchargé tout ou partie des produits commandés. Toute connexion à la plateforme rend le remboursement impossible.

Article 7. Conditions d’accès Les Identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Toute revente, partage ou utilisation abusive entraînera la suspension immédiate des services, sans remboursement. En cas de perte des Identifiants, l’élève peut demander un renouvellement en contactant le support.

Article 8. Propriété intellectuelle Tous les contenus des formations (vidéos, textes, supports, etc.) sont la propriété exclusive d’Alchimie Group Ltd. Toute reproduction, diffusion ou revente non autorisée est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
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